Beispiel: Umfrageformular zur Kundenzufriedenheit erstellen

Folgendes Beispiel zeigt, wie Sie eine Zufriedenheitsumfrage in mehreren Schritten erstellen. Der Besucher wählt Antworten aus vordefinierten Auswahlmöglichkeiten aus. Das Formular enthält auch Pflichtfelder sowie einen Fortschrittsbalken, damit der Besucher weiß, wie viele Fragen noch zu beantworten sind. Das Formular verwendet die folgenden Formularelemente: Formularschritt, Mehrfach- oder Einfachauswahl, Text, Textbereich, Verborgene Besucherprofilierung, Verborgener vordefinierter Wert und Senden-Schaltfläche.

1. Wählen Sie Formulare aus dem Ressourcenbereich aus, um sich verfügbare Formularordner anzeigen zu lassen.
2. Wählen Sie im Kontextmenü eines Ordners Neues Formular aus und geben Sie ihm einen Namen wie z. B. Umfrage zur Kundenzufriedenheit.
3. Bearbeiten Sie die Formularcontainer-Einstellungen in der Ansicht Alle Eigenschaften wie folgt:
   

   Eigenschaft	Konfiguration
   Formulartitel	Benennen Sie das Formular Zufriedenheitsumfrage.
   Beschreibung	Geben Sie die Beschreibung Nehmen Sie an unserer Umfrage teil! ein
   Bestätigungsnachricht	Geben Sie Vielen Dank für Ihre Teilnahme an unserer Umfrage. als Bestätigungsnachricht ein.
   Navigationsleiste anzeigen...	Aktivieren Sie das Kontrollkästchen Navigationsleiste anzeigen...

   
   

4. Ziehen Sie folgende Formularelemente in den Bereich Formularelemente im neuen Formularcontainer. Verändern Sie die Elemente wie folgt (fügen Sie Ihren eigenen Platzhaltertext hinzu) und veröffentlichen Sie jedes Element:
   

   Formularelement	Konfiguration
   Formularschritt	Benennen Sie das Formularelement Schritt 1.
   Mehr- oder Einfachauswahl	Passen Sie die Einstellungen des Formularelements wie folgt an: Benennen Sie das Element: Servicezufriedenheit Feldtext: Wie bewerten Sie unseren Service? Tooltip. Auswahl von 1 (Schlecht) bis 5 (Hervorragend). Aktivieren Sie das Kontrollkästchen Erforderlich. Wählen Sie unter Alternativen Manuelle Eingabe verwenden und fügen Sie die folgenden Elemente hinzu: Auswahlmöglichkeit: 5 Hervorragend; Wert 5. Auswahlmöglichkeit: 4 Sehr gut; Wert 4. Auswahlmöglichkeit: 3 Neutral; Wert 3. Auswahlmöglichkeit: 2 Mangelhaft; Wert 2. Auswahlmöglichkeit: 1 Schlecht; Wert 1.
   Formularschritt	Benennen Sie das Formularelement Schritt 2.
   Mehr- oder Einfachauswahl	Passen Sie die Einstellungen des Formularelements wie folgt an: Benennen Sie das Element: Wiederkommender Kunde Feldtext: Wie wahrscheinlich ist es, dass Sie wiederkommen? Tooltip. Wie wahrscheinlich ist es, dass Sie wiederkommen? Aktivieren Sie das Kontrollkästchen Erforderlich. Wählen Sie unter Alternativen Manuelle Eingabe verwenden und fügen Sie die folgenden Elemente hinzu: Auswahlmöglichkeit: 5 Sehr wahrscheinlich!; Wert 5. Auswahlmöglichkeit: 4 Wahrscheinlich.; Wert 4. Auswahlmöglichkeit: 3 Vielleicht. Vielleicht nein.; Wert 3. Alternative: 2 Ich glaube nicht..; Wert 2. Auswahlmöglichkeit: 1 Auf keinen Fall!; Wert 1.
   Formularschritt	Benennen Sie das Formularelement Schritt 3.
   Text	Benennen Sie das Feld E-Mail-Adresse (optional) und fügen Sie einen Tooltip hinzu.
   Textbereich	Benennen Sie das Formularelement Kommentare. und fügen Sie einen Tooltip hinzu.
   Verborgene Besucherprofilierung	Wählen Sie Besuchergruppen > Name. Dieses Feld wird nur für interne Zwecke verwendet und dem Besucher nicht angezeigt. Optimizely protokolliert, welcher Besuchergruppe der Besucher (der das Formular ausfüllt) angehört.
   Verborgener vordefinierter Wert	Geben Sie Umfrage zur Kundenzufriedenheit in Vordefinierter Wert ein. Dieses Feld wird nur für interne Zwecke verwendet und dem Besucher nicht angezeigt. Sie können den vordefinierten Wert verwenden, um das Formular einer bestimmten Kampagne oder Umfrage und so weiter zuzuordnen.
   Senden-Schaltfläche	Benennen Sie die Schaltfläche Umfrage absenden und fügen Sie einen Tooltip hinzu.

5. Veröffentlichen Sie den Formularcontainer. Er wird in Ihrer Formularliste angezeigt.

   

6. Ziehen Sie das Formular Zufriedenheitsumfrage auf eine Webseite und veröffentlichen Sie die Seite.

Testen Sie Ihr Formular

Gehen Sie zum Testen auf die richtige Unterseite der Webseite und geben Sie im Ansichtsmodus auf der Seite Daten ins Formular ein.

1. Wählen Sie eine Option aus und klicken Sie auf Nächster Schritt.

   

2. Wählen Sie eine Option aus und klicken Sie auf Nächster Schritt.

   

3. Geben Sie eine E-Mail-Adresse und Kommentare ein und klicken Sie auf Umfrage abschicken. Ein Bestätigungsfeld erscheint. Nach dem Übermitteln der Daten werden diese in Optimizely gespeichert.

   

   

Formularübermittlungen anzeigen

Um sich das Ergebnis Ihres Tests anzeigen zu lassen, rufen Sie Ihr Formular zur Zufriedenheitsumfrage im Gadget Forms auf und wählen Formularübermittlungen aus dem Kontextmenü aus. Die Ansicht Formularübermittlungen wird mit den Daten angezeigt, die aus dem Formular übermittelt werden.