Mails transactionnels

Créez avec cette fonction des mails transactionnels dont l'envoi est déclenché automatiquement par des actions ou des évènements. Il y a deux scénarios d'application pour les mails transactionnels :

• E-mails API : Ce sont des e-mails dont l'envoi est déclenché par un appel d'API, par exemple la finalisation d'une commande dans la boutique en ligne. Pour ce type de mails transactionnels, vous avez besoin d'une API HTTP ou d'une API SOAP.
• E-mails de campagne : Ce sont des e-mails qui sont utilisés dans une campagne de Marketing Automation. Créez des e-mails de campagne dans cette fonction et sélectionnez le mail transactionnel correspondant dans la Marketing Automation, lorsque vous éditez le nœud Envoyer le message.

Une fois lancées, les mails transactionnels restent au statut Envoyer. L'envoi s'effectue en temps réel par l'API de transaction haute performance d'Episerver Campaign.

Aperçu des mails transactionnels

Pour ouvrir l'aperçu, ouvrez le menu de démarrage et dans le menu Campagnes cliquez sur le point de menu Mails transactionnels.

Tous les mails transactionnels sont affichés dans la liste de la moitié supérieure de la fenêtre. Dans la colonne Statut, vous pouvez voir si un mail transactionnel a déjà envoyé des e-mails, est incomplet, a été annulé, ou n'a pas encore été lancé. Les statuts ont la signification suivante :

• Nouveau : Le mail transactionnel est complètement configuré, mais il n'a pas encore été lancé.
• Incomplet : Il manque des éléments ou des paramètres nécessaires n'ont pas été définis. Le mail transactionnel ne peut pas être lancé dans ce statut. Complétez d'abord la configuration et lancez ensuite le mail transactionnel.
• Envoyer : Le mail transactionnel est actif et envoie des e-mails.
• Annulée : L'envoi d'e-mails par cet mail transactionnel a été annulé et ne peut pas être lancé à nouveau.

Actions des mails transactionnels

Remarque:  Veuillez noter que dans le cas de nouveaux mails transactionnels ou de mails transactionnels incomplets, certaines de ces actions ne sont pas exécutables.

• Créer. Pour créer un nouvel mail transactionnel, cliquez sur Créer…. Voir Créer un mail transactionnel.
• Copier. Pour copier un mail transactionnel existant, sélectionnez celui-ci dans la liste et cliquez ensuite sur Copier…. Tous les éléments (destinataires, groupes cibles, messages, etc.) sont appliqués.
• Éditer. Pour apporter des modifications à un mail transactionnel, sélectionnez celle-ci dans la liste et cliquez ensuite sur Éditer…. Reportez-vous au chapitre Créer un mail transactionnel.
• Supprimer. Pour supprimer un mail transactionnel, sélectionnez celui-ci dans la liste et cliquez ensuite sur Supprimer. Vous ne pouvez supprimer que de nouveaux mails transactionnels ou des mails transactionnels incomplets.
• Lancer. Pour lancer un mail transactionnel, cliquez sur le mail transactionnel souhaité dans la liste et ensuite sur Lancer. Confirmez ensuite le lancement, en cliquant dans la boîte de dialogue sur Lancer le mailing.
• Copier dans les clients. Pour copier les mails transactionnels vers d'autres clients. Les listes de destinataires et les groupes cibles ne sont pas transférés dans le client cible.

  Remarque:  

  • L'utilisateur enregistré doit avoir l'autorisation pour pouvoir créer des mailings dans les clients cibles.
  • Le client cible doit avoir le même modèle que celui utilisé dans le mail transactionnel à copier.

  1. Dans l'aperçu des campagnes, marquez le mail transactionnel à copier, et cliquez sur Copier dans les clients…. La fenêtre Copier le mail transactionnel dans les clients s'ouvre.
  2. Dans le champ Nouveau nom du mail transactionnel dans le client ciblede la zone Campagne, indiquez le nom de la copie du mail transactionnel dans le client cible.
  3. Dans le champ Clients cibles, sélectionnez les clients dans lesquels vous souhaitez copier le mail transactionnel en cochant la case correspondante.

     Conseil:  Pour sélectionner tous les clients cibles disponibles, cochez la case dans la barre de menu.

  4. Cliquez sur Copier.
• Analyse. Pour vérifier combien d'e-mails ont déjà été envoyés par un mail transactionnel en cours, et pour consulter d'autres paramètres tels que les ouvertures, clics, rebonds ou désabonnés, cliquez dans la liste sur un mail transactionnel actif (au statut Envoyer) et ensuite sur Analyse.
• Envoyer un message test. Envoyez un message test pour vérifier l'apparence du mailing avant de l'envoyer réellement. Voir E-mail test.

Créer un mail transactionnel

1. Dans l'aperçu des campagnes, cliquez sur Créer….
2. Faites glisser le nœud Destinataires de la zone d'action gauche vers la zone de travail droite.
3. Sélectionnez une liste de destinataires de la transaction dans la liste déroulante Listes de destinataires.

   Remarque:  Le service client a établi pour vous une liste distincte de destinataires des transactions. N'utilisez que cette liste de destinataires de transactions et non une liste de destinataires ordinaires. Vous pouvez voir si une liste de destinataires est une liste de destinataires de transaction dans la colonne API de transaction.

4. Facultatif : Dans la zone d'action de gauche, faites glisser le nœud Bloquer dans la zone de travail. Cliquez sur Propriétés  sur le nœud et sélectionnez une ou plusieurs listes noires individuelles dans la liste déroulante. Les destinataires des listes noires individuelles sélectionnées ne reçoivent pas de message.

   Remarque:  Le nœud Bloquer ne fonctionne qu'en conjonction avec des listes de blocage individuelles et n'est disponible que pour le type de média e-mail.

5. Faites glisser le nœud de message du canal de marketing souhaité de la zone d'action gauche vers la zone de travail droite. La liste des destinataires et le canal de marketing d'un mail transactionnel doivent être compatibles.

   Les canaux de marketing suivants sont disponibles pour les mails transactionnels :

   Canal de marketing	Envoi	Type de liste de destinataires requis
   E-Mail	Envoie un e-mail aux destinataires	E-mail ou une liste multiple.
   Imprimé	Envoie un message par la poste (lettre ou carte postale) aux destinataires	Imprimé ou une liste multiple
   SMS	Envoie un message SMS aux destinataires	SMS ou une liste multiple
   Mobile Push	Envoie un message push à un appareil mobile	Push ou une liste multiple
   Web Push	Envoie un message push qui apparaît dans le navigateur Web du destinataire	Push ou une liste multiple

6. Dans le menu contextuel, saisissez un nom pour votre mail transactionnel (par exemple, Spli 1) dans le champ Nom.
7. Cliquez sur Éditer le contenu… dans le menu contextuel du nœud de message.
8. Sélectionnez le modèle souhaité dans la liste Modèle et confirmez votre sélection en cliquant sur Continuer.
9. Configurez et concevez le modèle de mail transactionnel en fonction de vos besoins. Pour plus d'informations, voir Éditer le contenu du mailing.
10. Cliquez sur Fermer.
11. Connectez le nœud Destinataires au nœud de message.
12. Cliquez sur Enregistrer et fermer….