Mailings Classic

Remarque:  Mailings Classic sera désactivé le 01.03.2022. Pour transférer des envois de Mailings Classics vers Smart Campaigns et les modifier à cet endroit, procédez comme suit :

  1. Dans Smart Campaigns, sélectionnez un mailing dans Mailing Classics et cliquez sur Copier. Le mailing sélectionné est dupliqué et affiché en tant que campagne dans l'espace de travail Smart Campaigns.
  2. Modifiez la campagne si nécessaire.
  3. Cliquez sur Enregistrer et fermer. La boîte de dialogue Enregistrer la campagne s'ouvre.
  4. Donnez un nouveau nom à la campagne si nécessaire.
  5. Cliquez sur Enregistrer.

Remarque:  Mailings Classic n'est disponible que dans l'interface utilisateur classique d'Episerver Campaign. Voir Page d'accueil.

La fenêtre Mailings vous permet de garder une vue d'ensemble sur tous vos mailings et d'exécuter les principales actions (nouveau mailing, lancer un mailing etc.).

Tous les mailings jamais créés dans ce client/compte utilisateur sont affichés dans le tableau. La colonne Statut montre si le mailing a déjà été envoyé, est en cours d'envoi ou se trouve encore à l'état de brouillon (statut Nouveau). Le champ Date de début n'est rempli que lorsqu'une date de début a été paramétrée pour un mailing dans l'avenir.

Si vous enregistrez en plus vos mailings dans des dossiers, découvrez dans la section Dossiers comment vous pouvez gérer des dossiers et déplacer des mailings dans un dossier.

Type de mailing

Si cette fonction est débloquée pour votre compte utilisateur, la colonne Type montre de quel type de mailing il s'agit respectivement. Les types suivants existent :

  • Ordinaire : Il s'agit des mailings normaux.
  • Spécial / API : Il s'agit des mailing qui ont sont enregistrés une fois dans le système et sont déclenchés ensuite par une interface (API) ou un évènement. Un exemple : un mailing préparé que chaque destinataire ne reçoit qu'une fois par an, à savoir à son anniversaire.
  • Confirmation d'inscription : Il s'agit ici d'e-mails de bienvenue prédéfinis qui sont envoyés aux nouveaux destinataires.
  • Modèle : Les mailings de ce type ne peuvent pas être lancés. Ils servent à simplifier la création de nouveaux mailings. Les modèles sont des mailings préconfigurés qui par ex. contiennent déjà des informations d'expéditeur ou des contenus. S'il existe des modèles dans votre compte utilisateur, vous pouvez sélectionner le modèle souhaité lors de la création d'un nouveau mailing.

Actions de mailing

Avec le bouton situé sous la liste des mailings, vous pouvez lancer en un clic les actions suivantes :

Nouveau

Cliquez sur Nouveau pour créer un nouveau mailing. Utilisez cette fonction pour insérer tous les contenus et configurer tous les paramètres nécessaires à l'envoi d'un mailing. Pour cette fonction, vous avez à votre disposition un assistant qui vous guide à travers le processus en six étapes.

Si votre client est configuré pour différents types de support, vous pouvez créer, par le point de menu Mailings Classic, aussi bien des e-mails que des SMS. Pour créer un nouveau mailing, cliquez dans la fenêtre Mailings sur Nouveau ou cliquez dans le menu de démarrage sur le point de menu Mailings Classic. Cliquez ensuite sur le type de support souhaité : E-mail ou SMS.

Copier

Si vous marquez un mailing dans la liste et cliquez sur Copier, un nouveau mailing avec les contenus du mailing marqué sera créé. Les champs Objet, Contenu ainsi que les listes de destinataires, groupes cibles etc. seront repris. Utilisez cette fonction si vous envoyez régulièrement des mailings similaires. Vous économisez beaucoup de temps de cette manière, car vous n'avez qu'à adapter les valeurs qui ont changé.

Éditer

Si vous marquez un mailing et cliquez sur Éditer, vous pouvez apporter des modifications au mailing. Cela n'est bien sûr possible que tant que l'envoi n'a pas encore été lancé.

Supprimer

Pour supprimer un mailing, marquez-le et cliquez sur Supprimer. Seuls les mailings qui n'ont pas encore été envoyés peuvent être supprimés.

Lancement

Pour lancer un mailing, marquez-le et cliquez sur Lancement.

Annuler

Pour arrêter l'envoi d'un mailing en cours, marquez-le et cliquez sur Annuler l'envoi. Veuillez noter que le mailing ne peut ensuite plus être relancé.

Aperçu

Cliquez ici pour afficher un aperçu personnalisé d’un mailing. Pour ce faire, procédez comme suit :

  1. Sélectionnez un mailing dans la liste déroulante Mailing.
  2. Cliquez sur Aperçu.
  3. Dans la liste déroulante Liste de destinataires, sélectionnez une liste de destinataires, puis un destinataire.
  4. Cliquez sur Afficher.
  5. Pour les mailings imprimés, vous avez en outre la possibilité d’enregistrer l’aperçu en tant que PDF. Pour ce faire, cliquez sur Save result as PDF file.

Détails

Dans la section Détails, des informations détaillées concernant vos mailings sont affichées. Dès que vous avez sélectionné un mailing de la liste, vous pouvez voir dans cette section les informations concernant ce mailing. Cliquez sur l'onglet pour afficher les informations correspondantes ou un aperçu du mailing.

Général

L'onglet Général fait la liste des informations concernant le mailing sélectionné, par ex. ID, nom, date de création, date d'envoi, liste(s) de destinataires et groupes cibles.

Évaluation

L'onglet Évaluation vous donne un aperçu des principales données d'évaluation du mailing. Si le mailing n'a pas encore été envoyé, tous les indicateurs sont à zéro.

Si la mention unique se trouve derrière un indicateur (par ex. ouvertures uniques), c'est qu'il affiche des actions uniques de destinataires univoques. Si un destinataire exécute une action (ouverture, clic) plusieurs fois, cela compte comme une action unique. Les indicateurs sans le supplément unique sont des données accumulées, qui ne prennent pas en compte si une action a été exécutée plusieurs fois par un utilisateur.

Si des pourcentages bruts sont indiqués, c'est que la valeur a été calculée à partir du nombre total de destinataires (rebonds compris) du mailing respectif. Les pourcentages sans le supplément brut font référence aux e-mails réellement remis (les destinataires moins les rebonds). Il s'agit ici de la grandeur de mesure la plus utile, car en définitif, seuls les destinataires auxquels le mailing a été remis avec succès peuvent réagir sous forme d'ouvertures ou de clics.

Les grandeurs de mesure suivantes sont affichées dans l'évaluation :

  • Destinataires : Nombre de destinataires auxquels Episerver Campaign a tenté d'envoyé le mailing.
  • Destinataires moins rebonds : Nombre de destinataires dont les adresses e-mails n'ont pas généré de rebond (notification de non-délivrabilité).
  • Destinataires ignorés : Nombre de destinataires auxquels le mailing n'a pas pu être envoyé, car leurs adresses e-mail étaient visiblement erronées.
  • Destinataires dans la file d'attente : Seulement dans le cas de mailings actuellement en cours : Nombre de destinataires qui doivent encore être contactés.
  • Rebonds : Nombre de notifications de non-délivrabilité qui se sont accumulées chez Episerver Campaign suite à un mailing.
  • Taux de rebond : Pourcentage des rebonds par rapport au nombre de destinataires.
  • ... dont rebonds durs : Pourcentage des rebonds durs (adresse e-mail injoignable de façon permanente) par rapport à l'ensemble des rebonds.
  • ... dont rebonds mous : Pourcentage des rebonds mous (adresse e-mail injoignable temporairement) par rapport à l'ensemble des rebonds.
  • Ouvertures uniques : Nombre d'ouvertures univoques. Les ouvertures multiples par un même destinataire sont considérées comme une ouverture unique.
  • Ouvertures : Nombre total d'ouvertures.
  • Taux d'ouvertures uniques : Pourcentage des ouvertures uniques par rapport au nombre de destinataires moins les rebonds.
  • Taux d'ouverture : Pourcentage des ouvertures totales par rapport au nombre de destinataires moins les rebonds.
  • Taux d'ouvertures brutes uniques : Pourcentage des ouvertures uniques par rapport au nombre total de destinataires.
  • Taux d'ouvertures brutes : Pourcentage des ouvertures totales par rapport au nombre total de destinataires.
  • Clics uniques : Nombre de destinataires uniques qui ont cliqués sur un lien quelconque dans un mailing. Ici, peu importe combien de fois et quel lien le destinataire a cliqué.
  • Clics : Nombre total de clics.
  • Taux de clics uniques : Pourcentage des clics uniques par rapport au nombre de destinataires moins les rebonds.
  • Taux de clics : Pourcentage des clics totaux par rapport au nombre de destinataires moins les rebonds.
  • Taux de clics bruts uniques : Pourcentage des clics uniques par rapport au nombre total de destinataires.
  • Taux de clics bruts : Pourcentage des clics totaux par rapport au nombre total de destinataires.
  • Taux de clics uniques réel : Pourcentage des clics uniques par rapport aux ouvertures uniques.
  • Désabonnements uniques : Nombre de clics sur le lien de désabonnement.
  • Taux de désabonnements uniques : Pourcentage des clics sur le lien de désabonnement par rapport au nombre de destinataires moins les rebonds.
  • Taux de désabonnements bruts uniques : Pourcentage des clics sur le lien de désabonnement par rapport au nombre total de destinataires.

Ceci n'est qu'un résumé des principales grandeurs de mesure clés. Vous trouverez des rapports plus complets dans le menu Rapports sous le point de menu Analyses.