In-Session-Trigger und Tägliche Trigger

Triggered Messages unterscheidet zwischen In-Session-Triggern und Täglichen Triggern. In-Session-Trigger werden unmittelbar während der Sitzung eines Besuchers ausgelöst, sobald ein Kriterium erfüllt wurde. Tägliche Trigger senden auf Basis einer täglichen Analyse des Besucherverhaltens, z. B. 30 Tage nach einem Einkauf.

In-Session- und tägliche Trigger filtern alle Produkte heraus, die inaktiv, nicht vorrätig und nicht empfehlenswert sind. Beispielsweise wird ein Verlassener-Warenkorb-Trigger nicht ausgelöst, wenn Produkte im Warenkorb des Benutzers nicht vorrätig sind. Wenn ein Warenkorb außerdem ein vorrätiges und ein nicht vorrätiges Produkt enthält, löst der Trigger nur beim vorrätigen Produkt aus.

In-Session-Trigger

In-Session-Trigger-Kampagnen analysieren das Benutzerverhalten durchgehen (in Echtzeit) und werden unmittelbar ausgelöst, sobald die Triggerkriterien erfüllt sind. Jeder In-Session-Trigger hat eine Wartezeit, die angibt, wie lange der Besucher inaktiv sein muss, bevor der Trigger ausgelöst wird.

In-Session-Trigger Beschreibung
Verlassene Kasse Löst aus, wenn ein Besucher Jemand, der eine Webseite mithilfe eines Web-Browsers besucht. Meist darf ein Besucher öffentliche Funktionen und Serviceleistungen benutzen, aber keine Inhalte erstellen, und sein Zugriff zu Inhalten der Community ist beschränkt. In einem SEO-Kontext meint der Begriff die Anzahl der Besucher einer URL mittels Kanälen (externen Referrern), Direktankünften und internen Links. (siehe auch Besuchergruppen) die Kasse erreicht hat, aber den Kauf nicht abschließt.
Verlassener Warenkorb Löst aus, wenn ein Besucher einen Artikel in den Warenkorb legt, diesen aber nicht kauft.
Verlassene Sitzung Löst aus, wenn ein Besucher eine Produktseite auf der Webseite besucht, aber die Webseite verlässt, ohne etwas in den Warenkorb zu legen.
Zusätzliche Triggeraktionen Löst aus, wenn ein Besucher eine bestimmte Seite (Startseite, Kategorieseite, Produktseite, Warenkorbseite, Bestellseite oder eine Seiten-URL mit einem bestimmten Namensteil) eine bestimmte Anzahl Male aufruft. Ein Besucher besucht beispielsweise einen bestimmten Bereich der Webseite und betrachtet mehr als 5 Seiten in einer Kategorie, kauft aber nichts. Verwenden Sie ihn einzeln oder in Kombination mit einem anderen In-Session-Trigger.

Tägliche Trigger

Die folgende Tabelle zeigt die täglichen Trigger Mit Triggered Messages können Sie über einen E-Mail-Dienstanbieter (ESP) automatisch personalisierte E-Mails versenden, wenn der E-Mail-Empfänger auf Ihrer Webseite eine bestimmte Aktion ausführt..

Tägliche Trigger Beschreibung
Gezielte Rabatte Löst aus, wenn ein Produkt Commerce: Verschiedene Arten von Handelswaren wie Produkte, Variationen/SKUs, Bündel und Pakete, die Sie auf der öffentlichen Webseite ansehen und kaufen können., das sich der Besucher Jemand, der eine Webseite mithilfe eines Web-Browsers besucht. Meist darf ein Besucher öffentliche Funktionen und Serviceleistungen benutzen, aber keine Inhalte erstellen, und sein Zugriff zu Inhalten der Community ist beschränkt. In einem SEO-Kontext meint der Begriff die Anzahl der Besucher einer URL mittels Kanälen (externen Referrern), Direktankünften und internen Links. (siehe auch Besuchergruppen) in den letzten 30 Tagen angesehen, aber nicht gekauft hat, im Preis gesunken ist.
Hohes Produktinteresse Löst aus, wenn ein Besucher das gleiche Produkt in den letzten 30 Tagen mehrmals besucht hat, ohne es zu kaufen.
  • Er zählt, an wie vielen einzelnen Tagen die Produktseite in den letzten 30 Tagen angesehen wurde.
  • Die Dauer der einzelnen Aufrufe wird nicht berücksichtigt.
  • Die Analyse läuft um 01:00 Uhr britischer Zeit. Sie können die Zeitzone im Personalization Portal ändern.
  • Kann mit einer Email-Recommendations-Kampagne kombiniert werden, damit die angezeigten Produkte in der gesendeten E-Mail erscheinen.
Nachkauf

Löst nach einer bestimmten Anzahl von Tagen nach der Bestellung aus.

  • Die Analyse läuft um 01:00 Uhr britischer Zeit. Sie können die Zeitzone im Personalization Portal ändern.
  • Kann mit einer Email-Recommendations-Kampagne kombiniert werden, damit die gekauften Produkte in der gesendeten E-Mail erscheinen.
Geringer Lagerbestand, verlassener Warenkorb

Löst aus, wenn ein Produkt, das der Besucher in den letzten 14 Tagen in den Warenkorb gelegt, aber nicht gekauft hat, nur noch einen geringen Lagerbestand hat.

  • Die Analyse läuft, sobald der Produkt-Feed importiert wird.
  • Der Trigger überprüft den Variantenbestand eines Produkts, wenn Warenkorbseitenvarianten getrackt werden. Wenn keine Warenkorbseitenvarianten getrackt werden, überprüft der Trigger den Produktbestand.
  • Der Warenkorb gilt nach 4 Stunden Inaktivität als verlassen.
  • Die oberen und unteren Grenzwerte für die Verfügbarkeit müssen festgelegt werden. Untere und obere Grenze sind beide inklusiv.
  • Kann mit einer Email-Recommendations-Kampagne kombiniert werden, damit die relevanten Produkte in der gesendeten E-Mail erscheinen.
Wiederkauf Löst aus, wenn ein Besucher ein wiederkehrendes Produkt nicht gekauft hat, das bis zu einem bestimmten Datum gekauft werden sollte, z. B. wenn der Papiervorrat zur Neige geht.
  • Die Analyse läuft um 01:00 Uhr britischer Zeit. Sie können die Zeitzone im Personalization Portal ändern.
  • Kann mit einer Email-Recommendations-Kampagne kombiniert werden, damit die gekauften Produkte in der gesendeten E-Mail erscheinen.

Trigger-Limitierungen

Um zu verhindern, dass Besucher zu viele E-Mails erhalten, beschränkt Triggered Messages die Anzahl an E-Mails, die Sie versenden können.

Pro-Sitzungs-Limit

  • Sie können nur eine Nachricht-senden-Aktion pro Sitzung auslösen. Sie können diese Limitierung nicht entfernen.

Pro-Kampagnen-Limit

  • Dieses Limit gilt nur für Nachricht-senden-Aktionen.
  • Das Limit kann im Triggered-Messages-Kampagnenformluar unter Kontakthäufigkeit eingestellt werden.
  • Für das Limit sind folgende Optionen verfügbar:
    • Pro Tag. 24 Stunden ab dem Zeitpunkt, wenn eine Kampagne ausgelöst wird (kein Kalendertag, sondern von Mitternacht zu Mitternacht)
    • Pro Woche. 7 Tage ab dem Zeitpunkt, wenn eine Kampagen ausgelöst wird.
    • Pro Monat. 30 Tage ab dem Zeitpunkt, wenn eine Kampagne ausgelöst wird.

    Wenn beispielsweise das Limit auf 1 pro Tag eingestellt ist und eine Kampagne löst für einen Besucher um 14:00 Uhr aus, dann kann dieselbe Kampagne für diesen Besucher erst wieder ab 14:01 am nächsten Tag auslösen.

  • Es gelten die folgenden Standardlimitierungen, wenn nichts eingestellt wurde: 5 pro Tag, 20 pro Woche, 50 pro Monat.

Pro-Seiten-Limit

  • Dieses Limit gilt nur für Nachricht-senden-Aktionen. Es kann nicht auf die Aktionen Benutzer zur Gruppe hinzufügen oder Benutzer aus der Gruppe entfernen angewandt werden.
  • Das Limit kann für jeden Seitentyp im Triggered-Messages-Kampagnenformular eingestellt werden.

  • Für das Limit sind folgende Optionen verfügbar:

    • Pro Tag. 24 Stunden ab dem Zeitpunkt, wenn eine Kampagne ausgelöst wird (kein Kalendertag, sondern von Mitternacht zu Mitternacht)
    • Pro Woche. 7 Tage ab dem Zeitpunkt, wenn eine Kampagen ausgelöst wird.
    • Pro Monat. 30 Tage ab dem Zeitpunkt, wenn eine Kampagne ausgelöst wird.

    Wenn beispielsweise das Limit auf 1 pro Tag eingestellt ist und eine Kampagne löst für einen Besucher um 14:00 Uhr aus, dann kann jede andere Kampagne für diesen Besucher erst wieder ab 14:01 am nächsten Tag auslösen.

  • Es gelten die folgenden Standardlimitierungen, wenn nichts eingestellt wurde: 5 pro Tag, 20 pro Woche, 50 pro Monat.

Trigger mit Ausdrücken filtern

Ausdrücke sortieren Produkte aus, die dem eingestellten Ausdruck nicht entsprechen. Wenn ein aufgegebener Warenkorb beispielsweise zwei Produkte enthält – eines, das mit dem Ausdruck übereinstimmt, und eines, das nicht übereinstimmt – wird die Kampagne trotzdem für dieses eine Produkt ausgelöst.

Sie können zusätzliche Ausdrücke für In-Session- und Tägliche Trigger definieren. Die Ausdrücke geben an, welche Produkte die Trigger-Kampagne auslösen sollen. Wenn ein Ausdruck beispielsweise als (r.saleprice["GBP"] > "40") definiert ist, wird die Kampagne nur für Produkte ausgelöst, die teurer als 40 Pfund sind.

Sie können durch Strategien auf Produkte verweisen, die den Trigger in einer Email-Product-Recommendations-Kampagne ausgelöst haben . Das heißt, Produkte aus einer In-Session-Trigger-Kampagne gibt Produkte zurück, die die Kampagne ausgelöst haben, und Empfehlungen, die auf einer Täglichen-Trigger-Kampagne basieren, gibt Empfehlungen zurück, die sich auf das Produkt beziehen, das die Trigger-Kampagne ausgelöst hat.

Weitere Informationen zum Thema Ausdrücke finden Sie unter Neue Triggered-Messages-Kampagne erstellen.

Kampagnen priorisieren

Prioritäten gelten nur in Situationen, in denen zwei oder mehr Kampagnen zur selben Zeit ausgelöst würden. Kampagnen mit niedrigerer Priorität, aber kürzerer Wartezeit warten nicht auf Kampagnen mit einem höherer Priorität, aber längerer Wartezeit.

Sie können Triggered-Messages-Kampagnen auf der Kampagnenseite im Personalization Portal priorisieren, indem Sie Kampagnen in der Liste mit dem Symbol neben dem Kampagnennamen (erste Spalte der Liste) nach oben oder unten ziehen.

Wenn zwei oder mehr Kampagnen genau zur gleichen Zeit ausgelöst würden, wird die Kampagne mit der höheren Priorität zuerst ausgelöst. Trigger-Limitierungen können nachfolgende Trigger davon abhalten, auszulösen.

Ein Beispielszenario für die Priorisierung von Triggered-Messages-Kampagnen finden Sie unter Beispiel für Trigger-Prioritäten.